Política de Privacidad

DOÑA CAROLINA S.A.S
CUIT: 30-71826223-9
Nombre comercial: XINU PERFUMERÍA
Plataforma de venta: Tienda Nube
Última actualización: 08/08/2025

Resumen en una línea: Protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Argentina y estándares internacionales. Solo los usamos para gestionar tu compra, atenderte y, si lo aceptás, enviarte novedades.

1) ¿Quiénes somos? (Responsable del tratamiento)

DOÑA CAROLINA S.A.S (en adelante, “XINU PERFUMERÍA”, “nosotros” o el “Sitio”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de nuestro e‑commerce en Tienda Nube y de nuestros canales de atención.

• Domicilio legal: Ingeniero Olmos 184 - Jesus María , Córdoba

• Correo de privacidad: [email protected]

• WhatsApp / Teléfono de contacto:  3525647031

Si actuamos junto con terceros como corresponsables (p. ej., con pasarelas de pago o servicios logísticos), te lo informaremos de forma clara en el punto 8.

2) ¿Qué datos tratamos y de dónde provienen?

a. Datos proporcionados por vos: nombre y apellido, DNI/CUIT (si correspondiera a facturación), domicilio de envío y facturación, correo electrónico, número de celular/WhatsApp, preferencias y cualquier dato que nos brindes en comunicaciones.

b. Datos generados por tu uso del Sitio: identificadores de dispositivo, dirección IP, historial de navegación en el Sitio, productos vistos, carrito, cookies y tecnologías similares.

c. Datos de la transacción: número de pedido, productos adquiridos, importes, medio de pago utilizado, estado del pago, devoluciones y garantías. No almacenamos datos completos de tu tarjeta; eso se procesa a través de pasarelas de pago certificadas.

d. Datos derivados de tu interacción con nosotros: mensajes por email, WhatsApp o llamadas; registros de atención; preferencias de marketing.

e. Datos de terceros: si alguien compra un regalo para vos e indica tu domicilio o contacto; también podemos recibir datos de verificación de identidad/prevención de fraude provistos por plataformas de pago.

3) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Gestionar tu compra: alta de usuario, procesamiento del pedido, facturación, cobro, envío, devoluciones y soporte posventa.

2. Atenderte: responder consultas y solicitudes por email, WhatsApp o teléfono.

3. Seguridad y fraude: verificación de identidad, gestión de contracargos y prevención de abuso.

4. Comunicaciones comerciales: newsletter, campañas y ofertas personalizadas solo si diste tu consentimiento (ver punto 4).

5. Mejora del Sitio: análisis de navegación y estadísticas (cookies/analytics) para mejorar catálogo y experiencia.

6. Cumplimientos legales: obligaciones fiscales, contables, de defensa del consumidor y demás normativa aplicable.

4) Marketing, newsletter y derecho de oposición ("No Llame")

• Enviamos newsletter y promociones solo con tu consentimiento expreso (p. ej., suscripción voluntaria, doble opt‑in cuando corresponda). Podés retirar el consentimiento en cualquier momento desde los enlaces de baja o escribiéndonos.

• Si preferís no recibir llamadas o mensajes promocionales a tu teléfono, podés inscribirte en el Registro Nacional “No Llame” y además pedirnos la baja interna de nuestra base de marketing. Siempre respetaremos tu decisión.

• Para mensajes por WhatsApp, solo te contactaremos para gestionar pedidos o si aceptás recibir novedades. Podés pedir la baja en cualquier momento.

5) Base legal y principios aplicables

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 y principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad. Las bases que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución de contrato: gestionar tu compra y los servicios asociados.

• Cumplimiento de obligaciones legales: impositivas/contables, atención de reclamos, garantías.

• Consentimiento: envíos de newsletter/promociones y uso de cookies no esenciales.

• Interés legítimo (cuando sea apropiado y compatible con la Ley 25.326): seguridad del Sitio, prevención del fraude y mejora del servicio, siempre respetando tus derechos.

Si accedés desde la UE/EEE o te corresponden normas como el GDPR, además aplicamos las bases del art. 6 del RGPD (ejecución de contrato, obligación legal, consentimiento, interés legítimo) y los derechos adicionales allí previstos (ver punto 11.c).

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias (para que el Sitio funcione), y, con tu consentimiento, analíticas y publicitarias. Podés administrar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. Más detalles en nuestra Política de Cookies (parte integrante de este documento).

7) Decisiones automatizadas y perfiles

Podemos construir segmentos o perfiles básicos (p. ej., preferencias por familias de fragancias, historial de compras) para personalizar recomendaciones y promociones. No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente basadas solo en tratamientos automatizados sin intervención humana. Podés oponerte a estas actividades de marketing en cualquier momento.

8) ¿Con quién compartimos tus datos? (Encargados y terceros)

Compartimos datos solo con proveedores que prestan servicios a nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones contractuales:

• Plataformas de e‑commerce (p. ej., Tienda Nube) para alojar y operar el Sitio.

• Pasarelas de pago y antifraude.

• Logística y correo para el envío y la gestión de devoluciones.

• Herramientas de email/WhatsApp para comunicaciones transaccionales y de marketing (previo consentimiento).

• Servicios de analytics y publicidad (cookies, SDKs) con tu consentimiento.

• Estudios contables/legales y organismos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad.

En todos los casos firmamos acuerdos de encargo de tratamiento y exigimos medidas de seguridad equivalentes.

9) Transferencias internacionales

Podemos alojar o tratar datos en proveedores de nube con servidores dentro o fuera de Argentina. Cuando transferimos datos a países sin un nivel de protección adecuado, implementamos cláusulas contractuales modelo argentinas u otras garantías válidas y exigimos medidas técnicas y organizativas apropiadas.

10) Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y luego por los plazos de prescripción y guarda legal aplicables (p. ej., documentación contable/impositiva), tras lo cual los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Estos plazos pueden variar según normativa vigente y obligaciones regulatorias.

11) Tus derechos y cómo ejercerlos

a. Derechos bajo la Ley 25.326 (Argentina):

• Acceso a tus datos (respuesta dentro de 10 días corridos).

• Rectificación, actualización o supresión (gestión dentro de 5 días hábiles).

• Oposición/Bloqueo al envío de comunicaciones comerciales.

b. Cómo ejercerlos: escribinos a [indicar email de privacidad] con el asunto “Protección de Datos – Solicitud”. Te pediremos datos mínimos para verificar tu identidad. La gestión es gratuita.

c. Si estás en la UE/EEE (GDPR): además, podés solicitar portabilidad, limitación del tratamiento y oponerte a decisiones automatizadas con efectos significativos. Para transferencias internacionales aplicamos garantías adecuadas.

d. Reclamos: si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o ejercer la acción de habeas data ante la justicia competente.

12) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos, políticas de contraseñas, gestión de respaldos, registro de accesos, estándares de seguridad de proveedores). Realizamos revisiones periódicas y exigimos a nuestros terceros prácticas equivalentes.

13) Menores de edad

Nuestro Sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, por favor contactanos para eliminarlos.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Notificaremos cambios sustanciales en el Sitio o por email. La versión vigente será siempre la fechada al inicio de este documento.

15) Datos de contacto del responsable

• Responsable: DOÑA CAROLINA S.A.S

• CUIT: 30-71826223-9

• Correo de privacidad: [email protected]

• Domicilio legal: Ingeniero Olmos 184 - Jesus María , Córdoba

• WhatsApp / Teléfono: 3525647031

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip — [email protected].

Anexo A — Política de Cookies 

Tipos de cookies: (i) Necesarias (sesión, seguridad, carrito), (ii) Analíticas (medición de tráfico/ventas), (iii) Publicidad (remarketing, redes sociales).

Base legal: interés legítimo para las necesarias; consentimiento para analíticas y publicidad.

Gestión: podés configurarlas desde el banner y el navegador. El rechazo de cookies no esenciales no afectará la compra; puede limitar algunas funcionalidades no críticas.

Terceros: utilizamos herramientas de medición y plataformas publicitarias que pueden instalar sus propias cookies cuando aceptás. Revisá sus políticas para más información.